Ethic Recrutement accompagne son client, une entreprise industrielle à taille humaine basée aux Ulis, dans le recrutement de son/sa futur(e) Assistant(e) ADV. L'entreprise conçoit et fabrique des produits technologiques pour une clientèle professionnelle en France et à l'international. Pour accompagner son développement, elle renforce son équipe Administration des Ventes.

Votre mission

Rattaché(e) au service commercial, vous prenez en charge tout le suivi des commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes commerciales et la production. Vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Vos principales activités

Traitement des commandes

• Création des comptes clients

• Saisie et validation des commandes en fonction de la charge de production

• Gestion des prêts de matériel aux clients

• Édition et transmission des ordres de fabrication (OF) à la production

Expéditions et transport

• Mouvements informatiques liés aux expéditions, édition des bons de livraison (BL) et des factures

• Commande des transports (fret, palettes)

• Gestion des litiges avec les transporteurs et/ou les douanes

Relation client

• Accueil téléphonique et réponse aux demandes clients

• Suivi des retards de commandes et coordination avec la production

• Création des RMA (retours produits)

• Archivage des OF

Vos missions pourront évoluer avec le développement de l'entreprise.

Vos interlocuteurs

• En interne : commercial et marketing, achats et approvisionnement, production et qualité, bureau d'études et projets, comptabilité et finance

• En externe : clients, fournisseurs, transporteurs

Vos responsabilités

• Comprendre les demandes clients et y apporter une réponse adaptée

• Consulter la production, le service technique ou les achats sur les délais

• Contribuer à lisser la charge de production

• Remonter à votre hiérarchie toute difficulté ou anomalie

Votre profil

• Formation Bac +2/3 dans le domaine commercial ou technique (BTS, DUT/BUT, licence…), ou expérience équivalente en ADV, service client ou assistanat commercial

• Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook)

• Excellentes qualités de communication, à l'écrit comme à l'oral

• Rigueur, organisation et sens du service client

• Capacité à gérer les priorités et à travailler en transversal

• Une expérience en environnement industriel est un plus

Les atouts du poste

• Une entreprise à taille humaine où votre rôle a un impact direct

• Un poste polyvalent au cœur de l'activité

• Une réelle perspective de CDI

Ce poste vous intéresse ? Envoyez votre candidature : l'équipe Ethic Recrutement vous recontactera rapidement.