Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) de vente expérimenté(e) pour rejoindre le centre d'appel de notre client.

Vos missions

Vous aurez pour principale mission de développer les ventes par téléphone et d’assurer la réservation des différentes prestations proposées par notre client.

Vous serez notamment en charge de :

• Conseiller les clients par téléphone, mail ou courrier

• Identifier leurs besoins et proposer les prestations adaptées

• Réaliser des ventes additionnelles

• Assurer la prise de réservation et le suivi administratif des ventes

• Gérer les appels entrants et les opérations de relance téléphonique

• Répondre aux questions de l’équipe sur les process, les outils et les bonnes pratiques

• Apporter votre soutien sur les demandes clients plus spécifiques ou complexes

• Veiller à la bonne application des scripts et des procédures

• Faire remonter les éventuelles difficultés ou anomalies rencontrées

• Participer ponctuellement à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs

Vous travaillerez en lien direct avec le Responsable du Call Center et pourrez ponctuellement l’accompagner dans le suivi opérationnel de l’équipe.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum, idéalement dans le commerce, le tourisme ou l’hôtellerie

• Minimum 2 ans d’expérience dans la vente de prestations

• Très bon relationnel et aisance au téléphone

• Goût pour la vente et le contact client

• Esprit d’équipe

• Rigueur, fiabilité et sens du service

• Capacité à gérer avec calme les situations plus délicates

• Une expérience en Call Center est appréciée mais n’est pas indispensable

• La maîtrise de l’anglais est un plus

Conditions

• CDI

• Poste en présentiel

• Temps de travail organisé selon une modulation annuelle en fonction de la saisonnalité

• Prise de poste : Dès que possible